Política de reembolso

Producto roto, en mal estado o equivocado

Si un producto te llega roto, en mal estado o no es el que pediste, escríbenos a info@puntaljibe.com o por WhatsApp al +34 698 93 14 29 con el número de pedido y una foto. Te lo reponemos sin coste o te devolvemos su importe, lo que prefieras. Te pedimos que nos avises cuanto antes para poder reclamar al transportista; esto no limita tus derechos de garantía legal.

Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin dar explicaciones.

Excepción por ser alimentos: según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se puede desistir de productos precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene una vez desprecintados, ni de productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Por eso solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, con el precinto intacto y bien conservados.

Cómo hacerlo

  1. Comunícanos que quieres desistir por email a info@puntaljibe.com, indicando el número de pedido y los productos. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
  2. Envía los productos en un embalaje que los proteja a: PUNTA ALJIBE S.L., C/ los Mecánicos, 68, Polígono Industrial IN-2, 03130 Santa Pola (Alicante), en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas.
  3. El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegara dañado o fuera un error nuestro.

Reembolso

Te devolvemos el importe de los productos y el envío original estándar en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos para hacer el reembolso.

Formulario de desistimiento

A la atención de PUNTA ALJIBE S.L., C/ los Mecánicos, 68, 03130 Santa Pola (Alicante), info@puntaljibe.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______